Der Stadtbezirk West hat ein eigenes Bürgerservice-Zentrum und verfügt damit ähnlich wie die Außenbezirke mit ihren Bezirksrathäusern über eine zentrale Anlaufstelle. Im Juli 2005 konnte der fünfgeschossige Neubau auf dem Gelände der einstigen Moltkekaserne eingeweiht werden.

Im Erdgeschoss des Gebäudes befinden sich:

• ein Bürgerbüro mit Infothek und ein elektronischer Bürgerkiosk
• das Büro des Bezirksvorstehers
• die Stadtteilbibliothek West

Im Ersten Obergeschoss:

• Bürgerräume

Im Zweiten Obergeschoss:

• die Zweigstelle West des JobCenters

Im Dritten Obergeschoss:

• der Bürgerservice Soziale Leistungen Süd/West (Sozialhilfe, Rentenstelle, Wohngeld, )

Im Vierten Obergeschoss:

• das Beratungszentrum West