Seit die Landeshauptstadt Stuttgart im November 1997 ihr Ideen- und Beschwerdemanagement eingeführt hat, sind rund 27.400 Gelbe Karten eingegangen (Stand: Ende März 2012). Die Anzahl der Gelben Karten pro Jahr gibt die Grafik rechts wieder.

Die Gelbe Karte wird von den Bürgerinnen und Bürgern sowie von den Beschäftigten der Stadtverwaltung als eine feste Größe akzeptiert und genutzt.

Bei rund 78 Prozent der Gelben Karten wurde Kritik geübt, bei 13 Prozent der Eingaben wurden Vorschläge unterbreitet, 9 Prozent enthielten ein Lob. Rund zwei Drittel aller Äußerungen zum Verhalten der städtischen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind ein Lob!

Stand: Ende März 2012 -Zeitdiagramm

Bei der Auswertung aller Gelben Karten kristallisieren sich verschiedene Schwerpunktthemen heraus. Um welche es sich dabei handelt, können Sie der nebenstehenden Grafik entnehmen.

Viele Gelbe Karten enthalten ganz konkrete, sachbezogene Hinweise, zum Beispiel zur Verkehrssicherheit: Das können Stolperfallen auf Gehwegen, Fahrbahnbeschädigungen, umgefallene Verkehrszeichen oder sonstige Verkehrsbehinderungen sein. Auch das Thema Sauberkeit und Grünanlagen steht bei den Gelben Karten hoch im Kurs. Dabei gehen vor allem Hinweise auf verschmutzte Grünanlagen und Plätze ein.

Gerade durch die Gelben Karten werden oft Schwachstellen aufgedeckt, die der Stadtverwaltung bislang noch nicht bekannt waren. Die zuständigen Dienststellen der Stadt nutzen diese Chance, um schnellstmöglich eine adäquate Lösung zu finden.

Also: Schreiben Sie uns eine Gelbe Karte - zum Beispiel als E-Mail. Sie können dadurch etwas bewegen. Die folgenden Fällen zeigen es:

• Eine Bürgerin bemängelte die Lichtverhältnisse in einem Tunnel. Bei einer Überprüfung kam heraus, dass die Beleuchtung einen Schaltfehler hatte, der sofort behoben wurde.
• Sportgeräte wurden instandgesetzt, nachdem sich Nachbarn über den durch defekte Einrichtungen hervorgerufenen Lärm beklagt hatten.
• Ein vergessener Baubehelfszaun blockierte seit längerem einen Gehweg und damit den Fußgängerverkehr. Nach dem Hinweis eines Bürgers wurde er entfernt.
• Ampelschaltungen erwiesen sich für den Verkehrsfluss als störend. So konnte in einem Fall aufgrund einer Gelben Karte ein technischer Fehler erkannt und behoben werden. In einem anderen Fall wurde die Schaltung angepasst und die Ampel während der Nachtstunden abgeschaltet.
• Es wurden in einem Stadtbezirk an einigen Stellen kurzfristig Bordsteine abgeschrägt, um mehreren in diesem Bereich wohnenden Gehwagen- und Rollstuhlfahrern sowie den Patienten einer orthopädischen Klinik das Überqueren von Straßen zu erleichtern.

Stand: Ende März 2012 - Themen