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Touristeninformation ausgezeichnet: Beim ADAC-Test erzielt der i-Punkt Stuttgart Bestnoten

Die Ergebnisse eines erstmalig durchgeführten Tests des ADAC zur Service- und Informationsqualität von Tourist-Informationen in 14 deutschen Städten liegen vor. Der i-Punkt in Stuttgart schneidet bei der Prüfung vor Ort sehr gut ab. Er punktet mit vielen positiven Kriterien.
Touristeninformation i-PunktVon Auskunft bis Ticketkauf: Die Dienste der Touristeninformation i-Punkt wurden vergangenes Jahr (2017) von 500.000 Besuchern genutzt. Foto: Hartung/Stuttgart Marketing
Der i-Punkt in Stuttgart wurde im Oktober 2017 einem Inkognito-Test vor Ort unterzogen. Zusätzlich waren Anfragen per Telefon und Mail sowie die Überprüfung des Informationsgehalts der Website für die Analyse ausschlaggebend.

In den Kategorien "Erreichbarkeit" sowie "Vermittlung und Verkauf" lag der Schnitt bei gut, bei "Information" sowie "Ausstattung und Beratung" sogar bei sehr gut. Zu den wichtigsten Stärken zählen dabei zum Beispiel die vorteilhaften Öffnungszeiten, gute Beratung - auch per Mail und Telefon - sowie die Verfügbarkeit von schriftlichem Informationsmaterial zu Unterkünften, Gastronomie, Fahrradverleih und Radwegen.

Außerdem wird die zehn Meter lange Touchwall als modernes Kernelement des i-Punkts besonders herausgestellt. Sie bietet Besuchern nicht nur die Möglichkeit, sich selbstständig zu verschiedenen Themen zu informieren, sondern auch die recherchierten Informationen zu speichern und auf eigene Endgeräte zu übertragen.

Auch die Möglichkeit die StuttCard und Veranstaltungstickets zu erwerben sowie die Buchung von Gästeführungen landen auf der Liste der Pluspunkte, genauso wie der barrierefreie Zugang. Als positives Kriterium findet weiter die mehrsprachige Internetseite Erwähnung. Der Live-Chat wurde dabei extra positiv bewertet. Armin Dellnitz, Geschäftsführer der Stuttgart-Marketing GmbH, weist darauf hin, dass allein im vergangenen Jahr in der Touristeninformation

i-Punkt knapp 500 000 Gäste gezählt wurden. "Das ADAC-Testergebnis ist ein wunderbares Feedback auf unsere ständigen Bemühungen um einen per­fekten Service vor Ort," so Dellnitz.

Mehr Informationen zur Bewertung der Touristeninformation i-Punkt, Königstraße 1A, finden sich im Internet
unter www.adac.de/infotestrat/?tests/urlaub-reise.