Der Bürgerservice Leben im Alter ist der Fachdienst der Landeshauptstadt Stuttgart für alle Themen der kommunalen Altenarbeit und Altenhilfe in der Stadt. Der Dienst arbeitet einzelfallbezogen und stadtteilorientiert. Kernstück sind die Stadtteilbüros (Kompetenzzentren Hilfe im Alter).

Hier arbeiten zurzeit 20 Frauen und 6 Männer. Die meisten sind Sozialarbeiterinnen oder Sozialpädagogen; einige verfügen über zusätzliche krankenpflegerische, altenpflegerische oder spezielle gerontologische Ausbildungen.

Die Arbeit der Stadtteilbüros wird ergänzt durch die beiden Fachstellen "Stationäre Einrichtungen" und "Wohnen und Kurzzeitpflege". Die "Fachstelle Stationäre Einrichtungen" berät u. a. zu speziellen Fragen, die sich bei einer Übersiedlung in ein Pflegeheim stellen. Daneben unterstützt sie betroffene alte Menschen oder Angehörige, wenn ein Heim für eine besonders schwierige Pflege gesucht wird oder wenn besondere fachliche Anforderungen an die Pflege gestellt werden müssen.

Die "Fachstelle Wohnen und Kurzzeitpflege" berät grundsätzlich über das Thema "Wohnen im Alter", das vom klassischen "betreuten Seniorenwohnen" bis hin zu neuen Wohnprojekten alles umfassen kann. Daneben berät sie über die Besonderheiten des Leistungsangebotes Kurzzeitpflege. Auf Wunsch vermittelt sie anfragende ältere Menschen oder deren Angehörige zu freien Kurzzeitpflegeplätzen in Pflegeheimen. Ein weiterer Schwerpunkt der Fachstelle ist die Federführung des Projektes "Wohnen mit Hilfe".

Stadtteilbüros sind regionale Anlauf- und Beratungsstellen in den Stadtbezirken und stehen allen älteren Menschen und deren Angehörigen zur Verfügung. An sie kann sich wenden, wer Fragen zum Alter oder zum Älterwerden hat. Dies können zum Beispiel Fragen zum Kultur- und Freizeitangebot für Senioren, zum bürgerschaftlichen Engagement, zum Wohnen im Alter oder zur Pflegeversicherung sein.

Aber auch wenn konkrete Hilfe organisiert werden muss, sind die Stadtteilbüros die richtige Adresse. Die Fachkräfte klären in jedem Einzelfall, welche Unterstützung benötigt wird. Dies geschieht telefonisch, bei Beratungsgesprächen in der Sprechstunde im Stadtteilbüro und bei Hausbesuchen. Daneben bieten sie psychosoziale Beratung, längerfristige Begleitung für Pflegende, Angehörige, Alleinstehende und einsame alte Menschen. Die Beratung ist vertraulich und kostenlos sowie unabhängig von Konfession oder Nationalität.

Die Adressen der Stadtteilbüros finden Sie rechts im Menü unter "Mehr zum Thema", Adressen.

Mit den betroffenen alten Menschen oder den Angehörigen wird in jedem Einzelfall besprochen, wie die aktuelle Situation einzuschätzen ist und welcher Hilfebedarf besteht. Weiter wird vereinbart, wie die Hilfe aussehen soll und wer sie leisten muss. Wenn erforderlich, wird gemeinsam festgelegt, zu welchem Anbieter ambulanter, teilstationärer und stationärer Leistungen oder zu welchen anderen Diensten und Einrichtungen vermittelt werden soll. Die Sozialarbeiterinnen und Sozialarbeiter unterstützen auch, wenn Leistungen der Sozialhilfe beantragt werden müssen. Der Bürgerservice Leben im Alter arbeitet nach der Methode des Case Managements. Hierbei übernehmen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in komplexen Fällen die Gesamtverantwortung für den Unterstützungsprozess.

Mit seiner Arbeit trägt der Bürgerservice Leben im Alter dazu bei, dass alte Menschen auch bei Krankheit, Versorgungsbedarf und Pflege ein selbstbestimmtes Leben führen können. Gleichzeitig entlastet er pflegende Angehörige und hilft alleinstehenden alten Menschen, indem er die meist aufwändige und belastende Organisation notwendiger Hilfen übernimmt. Selbstverständlich berät der Bürgerservice Leben im Alter umfassend über die Finanzierung der einzelnen Leistungen und wirkt wenn nötig mit, die erforderlichen Finanzierungsmöglichkeiten zu organisieren.

Sie können sich unter anderem zu folgenden Themen von den Fachkräften des Bürgerservice Leben im Alter beraten lassen:

• Häusliche Pflege - ambulante Pflegedienste (Sozial- und Diakoniestationen)
• Hauswirtschaftliche Hilfen
• Mobile Soziale Dienste - Fahr- und Begleitdienste
• Nachbarschaftshilfe - organisiert
• Einkaufs- und Lieferservice
• Menüdienste - Mahlzeitendienste - Essen auf Räder - Essen ins Haus
• Stationärer Mittagstisch
• Begegnungsstätten für ältere Menschen
• Tagespflege
• Kurzzeitpflege
• Stationäre Dauerpflege - Versorgung im Pflegeheim
• Betreutes Wohnen für Senioren - Betreutes Seniorenwohnen
• Entlastungsmöglichkeiten für pflegende Angehörige - Gesprächskreise
• Betreuungsgruppen für Demenzkranke
• Rehabilitation
• Selbsthilfegruppen
• Begleitung Sterbender und ihrer Angehörigen - Hospiz und Sitzwachen
• Besuchsdienste
• Gerontopsychiatrischer Dienst - GerBera
• Gesetzliche Betreuung
• Hausnotruf/Serviceruf
• Wäschedienste
• Wohnraumanpassung
• Nachtpflege
• Pflegehilfsmittel
• Leistungen des Versorgungsamtes
• Leistungen der Rentenversicherungsträger
• Leistungen der Kranken- und Pflegekassen
• Finanzierung einzelner Leistungen

Beim Bürgerservice Leben im Alter geht es nicht nur um Service, sondern um den Dienst am und für den Menschen. Deshalb hat der Service nun ein Gesicht:. Die Figur ist eine Schöpfung des Stuttgarter Zeichners Thilo Rothacker. Er hat eine ältere Dame erschaffen, die zupackend, optimistisch und lebensfroh anderen bei der Bewältigung ihres Alltags zur Seite steht. Überall dort, wo der Bürgerservice Leben im Alter eine Rolle spielt, wird Ihnen die Figur künftig begegnen: hier im Internet, auf Plakaten und in Faltblättern.