Il dipartimento Risorse umane, organizzazione e relazioni pubbliche della divisione Servizi centrali si occupa, tra l'altro, delle seguenti aree: Amministrazione del personale, pianificazione e sviluppo (processo di selezione del lavoro, ecc.), compresi gli stage, salute e sicurezza sul lavoro, organizzazione (piano di lavoro, turni di servizio, ecc.), nonché informazione ed educazione del pubblico - relazioni pubbliche (stampa, presenza su Internet, progetti ed eventi, gestione dei reclami).