Отдел кадров, организации и связей с общественностью в отделе центрального обслуживания охватывает, в частности, следующие области: Управление персоналом, планирование и развитие (процесс отбора на работу и т.д.), включая стажировки, охрана труда и техника безопасности, организация (план работы, график дежурств и т.д.), а также информирование и просвещение общественности - связи с общественностью (печатные СМИ, присутствие в Интернете, проекты и мероприятия, управление жалобами).