Die Abfallwirtschaft Stuttgart (AWS) erreicht heute einen weiteren strategischen Meilenstein. Sie präsentiert die Ergebnisse ihres intensiven und konstruktiven Mitarbeiterbeteiligungsprozesses. Bereits 2021 leitet das kommunale Unternehmen unter Einbindung der gesamten Belegschaft seinen Strategieprozess ein. Eines der Ziele ist ein klar definiertes Selbstverständnis und ein spezifisches Leitbild. „Was sind unsere Werte? Was macht uns stark? Wie wollen wir wahrgenommen werden? Was müssen wir tun, damit möglichst alle Stuttgarterinnen und Stuttgarter uns als elementare Partnerin für die Lebensqualität in der Stadt erkennen?“, zählt Ingo Bauer, stellvertretender Geschäftsführer der AWS, einige der Fragen auf, die ganz am Anfang standen.
Inzwischen liegen die Antworten vor. Die AWS fasst sie in vier grundsätzlichen Kernbegriffen als Fundament für die Selbst- und Außenwahrnehmung zusammen. Die AWS ist demnach „gründlich, verantwortungsvoll, vielfältig und wertschätzend“. Was das ganz konkret bedeutet, hat das kommunale Unternehmen nach außen und innen ausformuliert. So beinhaltet das Leitbild der Gründlichkeit das Bekenntnis, als verlässliche Partnerin wirken und wahrgenommen werden zu wollen. Im Begriff der Verantwortung steckt die Maxime, sowohl für Kolleginnen und Kollegen einzustehen, als auch die Auswirkungen ihres Handelns auf Kunden, Umwelt, Ressourcen oder die eigene Ausrüstung etc. zu bewerten. „Dass wir zu Vielfalt stehen, ist für uns als AWS mit Menschen aus so vielen Nationen und Kulturen und mit so vielen Aufgaben ganz selbstverständlich. Ein elementarer Teil unserer Identität“, betont Ingo Bauer. Die Wertschätzung als Basis umfasst den respektvollen Umgang aller miteinander in der AWS – unabhängig von Funktionen und Positionen. Weiterhin prägt die Wertschätzung die Kommunikation und das Agieren mit der Bürgerschaft und spiegelt sich im achtsamen Umgang mit Wert- und Rohstoffen.
Moderner Betrieb und zeitgemäße Arbeitgeberin
Der breit angelegte Veränderungsprozess der AWS umfasst ebenfalls organisatorische, prozessuale und technische Anpassungen, Mitarbeiterbeteiligung in weiteren Arbeitsfeldern und einiges mehr. Er hat seinen Ursprung im Bewusstsein, dass ein Unternehmen, wenn es den wandelnden Bedingungen gerecht werden will, selbst auch im stetigen Wandel bleiben muss. „So viele Dinge haben sich verändert und werden sich noch verändern. Gesellschaftlich, technologisch, von Seiten des Gesetzgebers, usw.“, unterstreicht Bauer und verweist beispielhaft auf den Zeitgeist und die Wahrnehmung der Bürgerinnen und Bürger. „Vieles von dem, was früher pauschal als Abfall galt, trägt heute völlig zurecht den Namen Wertstoff.“ Die Aufgabe eines kommunalen Entsorgungsunternehmens erscheine allein dadurch in völlig anderem Licht. „Das betrifft vor allem auch die Perspektive auf unsere rund 1.000 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die eben mehr als Abfallmanagement betreiben. Sie sind Stadtverschönerer, Problemlöser, Rohstoffretter und Ansprechpartner der Bevölkerung für Kreislaufwirtschaft. Also Menschen, die ihr Bestes für die Stuttgarterinnen und Stuttgarter geben, um eine der Grundlagen für Lebensqualität zu schaffen.“ Und zwar unabhängig von ihrer Position in der AWS – vom Fahrer eines Entsorgungs-LKWs über die Kollegin in der Kantine und die Kfz-Mechatroniker in der eigenen Werkstatt bis hin zur Servicekraft und zum Chef. Vom Mann mit dem Besen bis zum Kollegen – oder der Kollegin – mit der Aktentasche. „Die AWS, das sind wir alle und alles, was uns ausmacht“, bringt es Bauer auf den Punkt.
Für die Definition des AWS-Leitbildes hat die Unternehmensspitze so viele Menschen quer durch die Belegschaft einbezogen wie für kein anderes Projekt zuvor. Nach dem Prinzip bottom-up hat ein gut gemischtes Team an allen Standorten der AWS aus der Mitte der Beschäftigten das, was wichtig ist, und das, was wichtig bleiben soll, zusammengetragen, sortiert und in eine klare Form gebracht. „Auf diese Weise haben sehr viele Einzelne mit ihren persönlichen Mosaiksteinen an unserem Leitwerk mitgebaut“, erklärt Bauer. „Es ist authentisch, weil jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter mitwirken konnte. Denn sie alle sind Expertinnen und Experten in ihrem Arbeitsbereich und wichtig.“
Bürgerschaft und Politik
Gleichermaßen bedeutsam ist die Bürgerschaft: Erst wenn sie mitwirkt und die Infrastrukturen der AWS nutzt, entsteht das, wofür die AWS steht: eine saubere Stadt, deren Sauberkeit als Grundlage für Sicherheit eine Wohlfühlatmosphäre schafft. Kurzum: Lebensqualität. Sie hängt entscheidend davon ab, wie gut die unterschiedlichen Akteure zusammenwirken. Wichtiger Teil dieser gesamtgesellschaftlichen Herausforderung: eine Politik, die der AWS einen personellen und finanziellen Gestaltungsrahmen gewährt, der der Aufgabe entspricht.
Die Veränderungen sind ab sofort und in einer Periode der nachhaltigen Umstellung auch äußerlich sichtbar. Etwa am neuen Logo der AWS. Das Sonder-S des Logos ist aus dem Kreislaufsymbol heraus entwickelt und steht zudem für sauber, sicher (weil sauber, eis- und schneefrei), Stuttgart, super Team, sympathisch, Stabilität, Stil usw. In Kombination mit dem Logo der Stadt und dem berühmten Pferdle bekennt sich die AWS ganz eindeutig zu Stuttgart. Nach und nach erhalten die Fahrzeuge, Gebäude, die Arbeitskleidung und weitere Produkte und Materialien der AWS das klare und markante Branding. Es soll die einheitlichere Wahrnehmung der AWS in der Bevölkerung fördern.
Personalgewinnung
„Nicht zuletzt sind wir diesen großen Schritt auch mit Blick auf den Wettbewerb um gutes Personal gegangen“, erklärt Ingo Bauer. „Denn wir sind ein ausgezeichneter Mittelständler mit guten Arbeitsbedingungen und einem richtig tollen Team. Unsere Arbeit ist in hohem Maße sinnstiftend. Wir tragen wesentlich zur Lebensqualität in Stuttgart bei – darauf sind wir stolz, und dafür brauchen wir gute Mitarbeiter. Heute und morgen.“
Die Onlineinfo der AWS ist nun unter www.aws-stuttgart.de zu finden, das Leitbild unter www.stuttgart.de/aws-leitbild. Die neue Serviceadresse des Kundenservices lautet Hallo-AWSstuttgartde.
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