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Landeshauptstadt Stuttgart

Service

Behörden-Nummer 115

Was ist die 115?
Die 115 ist eine Telefon‐Nummer.

Sie haben Fragen an ein Amt oder eine Behörde?
Zum Beispiel zu diesen Themen:

  • Reise-Pass
  • Gewerbe-Anmeldung
  • Wohn-Geld

Dann wählen Sie die Telefon‐Nummer 115.
Das geht ohne Vorwahl.

Sie erreichen die 115 überall in Deutschland.
Macht Ihr Wohnort auch bei der 115 mit?
Das können Sie auch im Internet erfahren.
Gehen Sie auf die Internet‐Seite:  www.115.de (Öffnet in einem neuen Tab) 
Hier gibt es auch weitere Informationen in Leichter Sprache

Die 115 ist Ihr Kontakt in die Verwaltung

Egal wo Sie sind.
Egal welche Frage Sie haben.
Sie können uns zu diesen Zeiten anrufen:

  • Montag bis Freitag
  • 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Die Mitarbeiter bei der 115 helfen Ihnen
Im Service bei der 115 arbeiten freundliche und erfahrene Menschen.
Sie beantworten die meisten Fragen persönlich und direkt.
Ohne Sie weiter zu verbinden.

Die Frage kann zu etwas in Ihrer Stadt oder Gemeinde sein.
Zum Beispiel:
Ich habe ein neues Auto.
Ich muss zu der Zulassungs‐Stelle.
Wann hat die Zulassungs‐Stelle geöffnet?

Oder wo bekomme ich einen neuen Personal‐Ausweis?

Aber die Fragen können auch zu Sachen aus dem Bundesland 
oder ganz Deutschland sein.
Zum Beispiel:
Ich ziehe um.
Von Köln nach Stuttgart.
Bei welchem Amt in Stuttgart kann ich mich anmelden?

Manchmal ist die Beantwortung einer Frage besonders schwierig.
Dann leiten wir Ihre Frage weiter.

 

Was kostet ein Anruf bei der 115?

Ein Anruf kostet meistens so viel wie ein normaler Anruf 
in Ihrem Wohnort.
Haben Sie eine Flat-Rate für Ihr Telefon?
Flat-Rate ist Englisch und bedeutet etwa: 
Es gibt einen festen Preis im Monat für das Telefonieren. 

Mit einer Flat-Rate bezahlen Sie nicht extra für jeden Anruf.
Mit einer Flat-Rate ist der Anruf bei der 115 kostenlos.

115-Gebärden‐Telefon

Es gibt auch ein Gebärden‐Telefon.
Dort können auch Menschen mit einer Hör-Behinderung anrufen.
Gehen Sie dafür auf diese Internet-Seite:
 www.gebaerdentelefon.de/115  (Öffnet in einem neuen Tab)
Dann erreichen Sie einen Mitarbeiter per Video-Anruf.
Sie können nun in Gebärden-Sprache Ihre Fragen stellen.

Weitere Informationen

Weitere Informationen finden Sie auf dieser Internet-Seite:  www.115.de (Öffnet in einem neuen Tab)
Und auch in Leichter Sprache:  Information in Leichter Sprache (Öffnet in einem neuen Tab)

 


Übersetzt und geprüft vom Braunschweiger Büro für Leichte Sprache © Lebenshilfe Braunschweig

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Bildnachweise

  • Illustrator: Stefan Albers, Atelier Fleetinsel, Lebenshilfe Bremen e.V. Die Bilder dürfen wir bei Angabe des Copyrights honorarfrei einsetzen.
  • Illustrator: Stefan Albers, Atelier Fleetinsel, Lebenshilfe Bremen e.V.
  • Lebenshilfe Bremen e.V., Atelier Fleetinsel (Illustrator: Stefan Albers)
  • Illustrator: Stefan Albers, Atelier Fleetinsel, Lebenshilfe Bremen e.V.
  • Lebenshilfe Bremen e.V., Atelier Fleetinsel (Illustrator: Stefan Albers)
  • Thomas Wagner/Stadt Stuttgart
  • Hinweisschild zum Bürgerbüro Mitte in Stuttgart. martinlorenz.net/Stadt Stuttgart
  • Gelbe Karte auf einem Smartphone. Foto: Stadt Stuttgart